DOSTAVA:

Neo Dens pošiljke na području Hrvatske šalje preko Overseas express-a i GLS-a.

Molimo vas prilikom narudžbe javite adresu za dostavu na kojoj ćete biti cijeli dan ili adresu osobe koja može preuzeti paket u vaše ime. Ukoliko želite promjeniti termin dostave kontaktirajte na s na +385 91 7321 999. 

Vodite računa o tome da vaši podaci na vratima budu vidljivi kako biste dostavljaču olakšali pronalazak vaše adrese. Ako u trenutku dostave nitko nije prisutan na adresi, dostavljač će pokušati dostavu još jednom.

Neo Dens d.o.o.
Fallerovo šetalište 22, Končar
10 000 Zagreb
email: info@neo-dens.hr
mob: +385 91 7321 999

POVRAT/REKLAMACIJA ROBE:

Povrat:

• U slučaju da vam neki od proizvoda koje ste naručili i preuzeli ne odgovara, možete nam ga vratiti, zamijeniti za drugi ili poništiti narudžbu. 
• Uvjet za povrat je da proizvod nije izvađen iz orginalne ambalaže i da je dostavljen na Neo Dens skladište neoštećen.
• Povrat kupac vrši o vlastitom trošku.
• Neo Dens ne privhaća povrat proizvoda koji je oštećen, bilo prilikom neadekvatnog pakiranja proizvoda od strane kupca ili oštećenjem uzrokono dostavnom službom.
• Adresa za povrat proizvoda je Fallerovo šetalište 22, 10 000 Zagreb.

Reklamacija:

• U slučaju reklamacije, Neo Dens prikup proizvoda vrši o vlastitom trošku. 
• U slučaju reklamacije kupac je zadužen da proizvod koji vraća stigne na Neo Dens skladište u stanju u kojem ga je zaprimio.
• Neo Dens ne privhaća reklamacije proizvoda koji je oštećen prilikom neadekvatnog pakiranja proizvoda od strane kupca.
• Kod prikupa proizvoda od strane Neo Dens-a kupac je obvezan zapakirati reklamirani proizvod u odgovarajuću transportnu ambalažu.

Upute o pakiranju proizvoda za povrat/reklamaciju možete vidjeti ovdje.

Rok za povrat/reklamaciju je 8 dana od zaprimanja pošiljke. 

Neo Dens d.o.o.
Fallerovo šetalište 22, Končar
10 000 Zagreb
email: info@neo-dens.hr
mob: +385 91 7321 999

Cijene svih proizvoda su izražene sa PDV-om, dostava je besplatna.